Desafios da logística sanitária durante a pandemia COVID-19
Entrevista com Martynas Tamosiunas da Intersurgical
Durante a pandemia de coronavírus, o fornecedor de dispositivos médicos para cuidados respiratórios Intersurgical experimentou um aumento dramático nos movimentos em seu armazém automático. O centro de logística da empresa na Lituânia, com um impressionante armazém autoportante de 30 m de altura construído pela Mecalux, foi um elemento-chave para abordar o aumento de 50% na entrada e saída de mercadoria.
Mecalux entrevista Martynas Tamosiunas, gerente de cadeia de suprimentos de Intersurgical, sobre como a empresa renovou todos os seus processos logísticos e se voltou para a automação para enfrentar a demanda sem precedentes da pandemia.
Como a Intersurgical organizou suas operações logísticas para suportar o aumento repentino na demanda por respiradores e outros dispositivos médicos?
Durante a pandemia, ajudamos o governo da Lituânia desenvolvendo, fabricando e distribuindo um milhão de respiradores para salas de emergência, hospitais e residências em tempo recorde. A equipe envolvida em Intersurgical trabalhou duro para garantir que tivéssemos materiais e recursos suficientes para garantir a entrega dos respiradores no prazo. A pandemia mostrou que somos capazes de redirecionar nossos esforços em tempos difíceis para superar qualquer desafio sanitário.
Seu trabalho salvou muitas vidas.
Nossos produtos têm contribuído muito para o combate ao COVID-19 em nosso país. Em nossas reuniões internas, foi muito fácil motivar a equipe, pois todos estávamos cientes das consequências negativas de não termos produtos suficientes para o cuidado respiratório. Fizemos todo o possível para ajudar os hospitais e profissionais de saúde. Até mesmo nossos fornecedores estavam cientes da situação, então não tivemos que convencê-los a nos entregar as matérias-primas primeiro: trabalharam sem parar para garantir que recebêssemos os materiais de que precisávamos.
Ajudamos o governo da Lituânia a desenvolver, fabricar e distribuir um milhão de respiradores para salas de emergência, hospitais e residências em tempo recorde.
Quão importante teve o novo armazém automático neste cenário?
O armazém automático está localizado na cidade de Pabradė (Lituânia), próximo à maior fábrica do grupo Intersurgical do mundo. Na verdade, 99% da produção é exportada para outros países. Lá fabricamos soluções para gerenciamento de vias aéreas, anestesia, terapia intensiva, oxigenoterapia e aerossolterapia. O armazém automático centralizou toda a nossa logística e desempenha um papel estratégico no negócio: distribuindo produtos Intersurgical em todo o mundo. O armazém foi construído antes do início da pandemia e, quando ocorreu o COVID-19, a automação tornou-se essencial para enfrentar o rápido aumento da demanda. Quando o novo armazém automático foi inaugurado, a logística não era mais uma preocupação para nós, porque o armazém funcionava de forma autônoma e pudemos nos concentrar na produção. Ter o armazém automático totalmente operacional antes da pandemia também nos ajudou a ver que nossa cadeia de suprimentos era flexível o suficiente para suportar os picos inesperados de demanda.
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“O armazém automático centraliza nossa logística e desempenha um papel estratégico em nosso negócio: distribuição de produtos de Intersurgical em todo o mundo.” Como o COVID-19 afetou os negócios de Intersurgical?
Com a chegada do COVID-19, nossa atividade empresarial passou por duas grandes mudanças. Primeiro, a demanda por nossos produtos aumentou dramaticamente, mais de dez vezes o que poderíamos fabricar. Nunca vimos nada igual! Em segundo lugar, os produtos que vendíamos antes da pandemia não tinham mais demanda.
Como administrou esse crescimento da demanda?
No início da pandemia, tivemos que reorientar todo o nosso portfólio de produtos e aumentar ao máximo a capacidade de armazenamento. Essas mudanças foram difíceis porque, muito rapidamente, tivemos que reorganizar toda a nossa cadeia de suprimentos e definir planos de produção do zero. Foi um grande desafio para nós porque percebemos que a maioria das estratégias não funcionava mais e precisava ser repensada e implementada rapidamente. Não existe um plano perfeito para um evento tão inesperado como uma pandemia. Tivemos que esquecer tudo o que conhecíamos e nos adaptar à nova realidade para operar de forma diferente. Foi um grande desafio para todos nós, mas também foi um período muito interessante do ponto de vista empresarial.
Qual o papel dos sistemas de automação e gerenciamento de armazém no desenvolvimento de processos logísticos?
Tecnologia e automação fazem parte do DNA de nossa empresa. Automatizamos constantemente nossos processos produtivos, então era apenas uma questão de tempo acabar automatizando nossa cadeia de suprimentos também. A tecnologia nos ajuda a garantir que os processos sejam bem integrados e executados com eficiência. Da mesma forma, a automação nos dá um controle mais preciso das operações com vistas a antecipar situações futuras. Resumindo, com tecnologia e automação gerenciamos nossa cadeia de suprimentos de forma confiável e eficaz.
A pandemia COVID-19 criou oportunidades para sua logística?
Penso que sim. Quando a pandemia começou, tínhamos acabado de inaugurar nosso novo armazém automático. De repente, a demanda pelos produtos disparou e tivemos que modificar os processos de logística e garantir que o armazém automático funcionasse o mais rápido possível. Nossa prioridade era treinar e se acostumar com as novas operações rapidamente. A pandemia acelerou alguns projetos de logística que planificamos enfrentar no futuro.
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“O gerenciamento da cadeia de suprimentos é a base de muitas empresas.” Além do COVID-19, que novas realidades as empresas de saúde como a Intersurgical estão enfrentando atualmente?
Em primeiro lugar, a demanda por alguns de nossos produtos ainda não voltou aos níveis pré-pandêmicos e não sabemos quando isso acontecerá. Estamos tentando voltar ao normal, o que complica nossa cadeia de suprimentos e nossos planos de produção. Outra situação difícil que enfrentamos este ano foi o caos na indústria de transporte marítimo de contêineres. Essa tem sido outra dor de cabeça adicional para muitas empresas, além da incerteza gerada pelo COVID-19. No momento, estamos encontrando soluções para qualquer imprevisto, mas não sabemos o que mais o futuro nos reserva.
Na sua opinião, para onde se dirige a logística do setor sanitário?
Existem tendências que marcam todos os setores, inclusive os do setor sanitário. Muitas empresas estão se voltando para o controle de processos, previsões baseadas em dados e a integração de todas as operações na cadeia de suprimentos. Para que uma cadeia de suprimentos global funcione, todos os elos que a compõem devem estar conectados e os atores que dela participam devem conhecer todos os processos. Isso requer sistemas de informação sólidos. Penso que nosso setor está se movendo nessa direção, talvez até mais rápido do que outros setores.
Quais habilidades os gerentes de logística precisarão na era pós-COVID?
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é a base de muitas empresas. Acredito que hoje, e ainda mais no futuro, os gestores de logística devem ser capazes de se adaptar às mudanças rapidamente e reagir, replanejar e reformular estratégias em tempo recorde para obter os melhores resultados no menor tempo possível. Outra habilidade de que os gestores de logística das empresas precisarão será a capacidade de liderar equipes e processos internacionais, adotando uma visão mais ampla que vai além do próprio país e do próprio centro de produção da empresa.
Como pensa que a logística de Intersurgical será quando a pandemia acabar?
Ninguém sabe ao certo. É muito difícil prever algo assim, pois, nem sabemos quando a pandemia vai acabar. Mas o que sabemos com certeza é que essa pandemia trouxe mudanças na logística que terão consequências de longo prazo. Por exemplo, a necessidade de gerenciar processos globais tende a aumentar e as empresas terão que aprender a ser mais flexíveis para se adaptar a eventos imprevisíveis, como qualquer tipo de pandemia ou catástrofe natural.