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Mecalux Shop Brasil – Perguntas frequentes

Quais as cores disponíveis?

As cores standard das nossas estantes são:
  • Metal Point ® Plus - Azul e laranja.
  • Metal Point ® 2 – Azul e cinza.
*Para outras cores, consulte-nos.

Qual o prazo de entrega de um pedido?

Para produtos standard, seu pedido sai da fábrica em 12 dias úteis. Para materiais não standard, consulte os prazos de entrega. Uma vez realizado o seu pedido via on-line, receberá uma confirmação por e-mail e será também notificado na sua área privada; Confirme aqui o estado do seu pedido.


Onde estão armazenados os materiais? Posso ir recolher a minha encomenda?

Se desejar pode recolher pessoalmente o seu pedido, apenas entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente.


Podem ajudar-me e aconselhar-me sobre a distribuição e desenho de um projeto atual ou futuro?

O nosso serviço de apoio ao cliente trabalhará para criar uma área de armazenagem que se adapte às suas necessidades, tanto para hoje como no futuro.


Quais são as vantagens das estantes sem parafusos em relação às demais?

  • Estruturas mais rígidas e estáveis
  • Elevada capacidade de carga
  • Acessibilidade por ambos os lados
  • Sem travamentos verticais
  • Economia de tempo
  • Facilidade de montagem e desmontagem
  • Tudo o que necessita é apenas um martelo com cabeça de nylon!

Têm em estoque todos os componentes das estantes?

Alguns artigos podem ser enviados diretamente do fabricante.


Oferecem serviço de instalação dos produtos?

Oferecemos o serviço de instalação para alguns dos nossos produtos. Contate-nos para solicitar maiores informações ou pedir uma cotação para este serviço.


Qual benefício obtenho ao comprar on-line?

  • Pode efetuar compras 24 horas por dia e em qualquer dia do ano.
  • Se conhecer o produto que pretende comprar, poderá realizar a compra ainda mais rápida
  • Através da nossa página web poderá ser um dos primeiros a conhecer os nossos produtos novos.

Há diferentes formas de realizar o meu pedido?

  • Pode realizar o seu pedido via on-line
  • Por e-mail para shop@mecalux.com.br
  • Se preferir falar com um dos nossos operadores, dispomos de um serviço de apoio ao cliente pelo telefone: 0800 770 6870
  • Via correio postal enviando-nos o seu pedido para: Rua Eonio Moreira Diniz, s/nº, Jd. Nova Europa – Hortolândia/SP – CEP: 13184-861

Como os produtos são entregues?

Os nossos produtos serão entregues utilizando o sistema que melhor se adapte ao seu pedido. Graças às nossas diversas formas de envio, somos capazes de lhe proporcionar um melhor serviço.


Vocês oferecem projetos personalizados?

Os produtos vendidos em nossa loja on-line são padrão, por isso, caso você precise de algum tipo de personalização, entre em contato conosco e analisaremos suas necessidades a fim de lhe oferecer a melhor solução. Nós oferecemos qualquer tipo de solução de armazenamento, visite www.mecalux.co.uk para obter mais informações.


Qual a forma de pagamento oferecida pelo Mecalux?

Através de boleto bancário. (Mercadoria será entregue mediante pagamento)


Qual é o horário de funcionamento do call-center?

Se preferir falar com o nosso serviço de apoio ao cliente, o nosso call-center encontra-se disponível de segunda-feira á quinta-feira das 08:00h às 18:00h, e de sexta-feira das 07:00h ás 14:00h.


Onde posso obter as instruções de montagem dos produtos?

As instruções de montagem serão enviadas junto com os produtos. Caso não receba ou queira cópias extras, contate-nos que logo enviaremos. Também estão disponíveis no nosso site na seção de instruções de montagem.


Que tipo de garantia têm os produtos?

Todos os nossos produtos têm uma garantia contra defeitos de material, sempre que se tenha utilizado e instalado adequadamente.