Agilidade e eficiência são a base de qualquer armazém de e-commerce. Neste tipo de instalações são gerenciadas um grande número de referências e vários pedidos diários (a maioria de poucas unidades) são preparados que devem ser entregues em questão de horas. Para alcançar o sucesso, a Mecalux desenvolveu o WMS para e-commerce, uma extensão do Sistema de Gerenciamento de Armazém Easy WMS que se destaca por sua usabilidade e por melhorar a preparação de pedidos. Este programa é capaz de reduzir o tempo de picking em 50% e aumentar a produtividade em até 80%.
O e-commerce continua crescendo e se tornou uma das atividades mais populares e lucrativas do planeta. Todos os dias, milhões de pessoas em todo o mundo fazem suas compras online e, depois de algumas horas, recebem seus pedidos diretamente em casa, em uma loja física ou em um ponto de coleta.
A incerteza econômica causada pela pandemia COVID-19 não parece parar este ritmo de crescimento, mas, em vez disso, o confinamento doméstico aumentou ainda mais as vendas online em setores como alimentação, varejo ou moda.
Software para e-commerce da Mecalux é uma solução que otimiza e reduz os custos da logística omnichannel
Desafios e soluções para a logística do 'e-commerce'
A logística das empresas de e-commerce é mais complexa do que parece: muitas referências são gerenciadas, embora uma parte delas não esteja em estoque e, portanto, deve ser solicitada aos fornecedores no momento em que são necessárias. Simultaneamente, muitos pedidos são preparados, consistindo principalmente de algumas linhas cada, que devem ser entregues a toda velocidade (geralmente em menos de 24 horas).
Além disso, setores como moda ou brinquedos são altamente sazonais, com picos de demanda concentrados em épocas específicas do ano, como Black Friday ou liquidação. Como podem atender tantos clientes sem demora? Ter todos os recursos do armazém devidamente organizados para garantir um serviço eficiente e ininterrupto.
Como se não fosse esse o caso, as empresas que comercializam pela internet também lidam com muitas devoluções. Isso é resultado de tornar as decoluções mais flexíveis e fáceis com o objetivo de impulsionar as compras online e, assim, aumentar as vendas.
No entanto, a realidade é que a logística reversa consome muitos recursos e complica os fluxos na cadeia de suprimentos. As empresas de e-commerce devem simplificar as operações em seus armazéns e garantir o manuseio mínimo dos itens. Por essa razão, muitas vezes recorrem a sistemas de armazenamento que facilitam o acesso direto às mercadorias e aceleram a preparação de pedidos.
No entanto, o que realmente faz a diferença ao preparar e enviar pedidos online é a tecnologia. Fornecer a estas instalações logísticas um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) é essencial para imprimir uma maior rapidez e eficiencia nas operações. Easy WMS Sistema de Gerenciamento de Armazém, o WMS desenvolvido pela Mecalux, é uma solução ideal para qualquer tipo de armazém, independentemente do tamanho, setor, número de pedidos diários ou capacidade de armazenamento.
Além do Easy WMS, a Mecalux também disponibiliza aos seus clientes o módulo WMS para e-commerce, um software projetado especificamente para gerenciar a casuística que envolve a elaboração de pedidos de uma loja online.
Como funciona o WMS para o e-commerce da Mecalux
Esta extensão do Easy WMS aborda especialmente as tarefas que são realizadas na área de recepção, o centro nervoso de um armazém omnichannel. O recebimento da mercadoria é a origem de todas as operações porque, sem produtos, a empresa não pode prestar o atendimento desejado aos seus clientes.
Os operadores, com a ajuda de terminais de radiofrequência, identificam cada produto e, em seguida, o WMS para o e-commerce decide como separá-los com base em se são armazenados ou expedidos no mesmo dia. Neste último caso, os produtos podem formar dois tipos de pedidos: single-unit (consistindo em um único produto) ou multi-unit (composta por múltiplos produtos).
Quando os itens formam um pedido de single-unit, o WMS para e-commerce que sejam verificados, embalados (se necessário) e enviados diretamente para expedições (não sem antes ter colocado a etiqueta de pedido e destino).
A complexidade é maior na preparação de pedidos multi-unit, pois os produtos que compõem estes pedidos podem estar localizados nas estantes do armazém ou podem ter sido enviados por fornecedores. Independentemente da procedência destes itens, sua preparação ocorre na área de consolidação. É uma área formada por estantes onde cada localização corresponde a um pedido e, portanto, em cada um deles são reunidas as referências que compõem o pedido em questão. O número de estantes que compõem este espaço de trabalho vai variar dependendo do volume de pedidos que geralmente são preparados. Recomenda-se que estas estantes estejam localizadas o mais próximo possível das estações de embalagem e fechamento, a fim de favorecer o envio de pedidos concluídas.
O software para e-commerce direciona os operadores, indicando-lhes onde localizar cada referência e onde nas estantes depositá-la. Este monitoramento reduz a possibilidade de erros e alcança uma maior rapidez. Uma vez que um pedido tenha sido concluído, o sistema ordena sua verificação, embalagem e envio para expedições.
Problemas e soluções de um armazém 'e-commerce' |
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DESAFIOS DO 'E-COMMERCE' |
SOLUÇÕES WMS PARA E-COMMERCE |
Gestão de muitas referências. |
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Pedidos com itens que não estão em estoque. |
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Preparação de múltiplos pedidos. |
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Entregas em menos de 24 horas. |
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Diferentes opções de entrega. |
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Sazonalidade. |
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Devoluções. |
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Benefícios do WMS para o e-commerce
- Picking eficiente. Diminuição drástica de erros.
- Maior agilidade. Melhora os tempos de preparação de pedidos.
- Flexibilidade e escalabilidade. O WMS cresce junto com a empresa e se adapta às mudanças nos negócios.
- Redução de custos. Os recursos humanos e os custos de manuseio das mercadorias são otimizados.
- Rentabilidade. Retorno rápido do investimento graças aos seus lucros imediatos.
Mecalux Easy WMS é o software perfeito para gerenciar eficientemente todas as operações de um armazém 'e-commerce'
O desafio das devoluções
A logística reversa é uma das operações mais complicadas em um armazém de e-commerce, já que o número de devoluções é maior em comparação com outros armazéns. A improvisação leva a falhas neste processo, portanto, é necessário um controle muito rigoroso destas devoluções a partir do momento em que os produtos chegam ao armazém.
Para isto, o software para e-commerce estabelece procedimentos claros para inspecionar a qualidade dos produtos e verificar o conteúdo de cada pedido mais rapidamente. Para começar, ordena que os produtos sejam rotulados novamente para que sejam identificados o tempo todo. Então, de acordo com a política da empresa, decide-se o que fazer com cada produto (armazenar, reparar, enviar ao fornecedor, etc.).
No atendimento ao cliente 'online'
O e-commerce transformou completamente os hábitos de consumo. Para responder de forma eficiente às necessidades dos clientes, as empresas concentram seus esforços em melhorar constantemente seus produtos e serviços. O essencial é que todas as estratégias de negócios comecem e acabem no cliente. A gestão inteligente com Sistema de Gerenciamento de Armazém como o Easy WMS da Mecalux ajuda o armazém a se preparar para os desafios colocados pelo e-commerce. O WMS direciona os operadores o tempo todo e lhes diz o que fazer com cada produto levando em conta as necessidades do negócio.
O WMS para e-commerce gerencia eficientemente os casuísticos que vêm com a preparação de pedidos de uma loja online. Ele intervém em todas as operações do armazém, desde o recebimento da mercadoria até a expedição final, e permite que sejam tomadas as melhores decisões para garantir que as entregas sejam o mais rápidas possível.
Além do WMS para e-commerce, a Mecalux possui outras soluções específicas para multiplicar a produtividade de empresas que comercializam pela Internet: Software para gestão da expedição logística, Store Fulfillment y Marketplaces & Ecommerce Platforms Integration.
HISTÓRIA DE SUCESSO: MOTOCARD |
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| Necessidade: Nos últimos anos, as vendas online da Motocard aumentaram 25%. Por isso, essa rede de lojas especializada em equipamentos e acessórios para motociclistas precisava redesenhar completamente seu centro de distribuição em Barcelona, a fim de adaptá-lo à logística omnichannel. |
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| Solução: Com a ajuda de sua parceira estratégica Mecalux, a empresa equipou seu armazém com o Sistema de Gerenciamento de armazém Easy WMS e dois módulos que permitem enfrentar a casuística que o omnichannel implica: WMS para e-commerce e Software para gestão da expedição logística. |
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| Benefícios: Graças à ajuda da tecnologia, a Motocard otimizou todos os processos para preparar e distribuir 900 pedidos diariamente, tanto para lojas quanto para clientes online,em menos de 24 horas. O teste de estresse ocorreu durante a Black Friday: ao longo da semana, com um número muito alto de pedidos a serem preparados, a produtividade aumentou 75%. |
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