Consequências do “estado de fluxo” e seus efeitos nas devoluções de produtos
23 dez 2025Sergio Barta, Raquel Gurrea e Carlos Flavián analisam como atingir um estado de fluxo durante as compras online influencia os consumidores. Os resultados sugerem que as empresas devem considerar todos os aspectos do processo, pois, ele oferece inúmeras vantagens, mas também algumas desvantagens.