Entrevista com Bernard Devriendt e Pascal Perin, de EPC Familia

Sobre EPC Familia

EPC Familia, principal grupo farmacêutico da Valônia, possui 100 pontos de venda na Bélgica e processa dois milhões de prescrições por ano. Mecalux entrevista Bernard Devriendt, especialista em cadeia de suprimentos e qualidade da empresa, e Pascal Perin, responsável de compras e supply chain, para saber como a empresa alcançou a rastreabilidade completa de seus medicamentos e melhorou a qualidade de seus serviços graças ao Sistema de Gerenciamento de Armazém Easy WMS.

Mecalux entrevista Bernard Devriendt e Pascal Perin, especialista em cadeia de suprimentos e qualidade e responsável de compras e supply chain de EPC Familia, respectivamente, para descobrir como o Sistema de Gerenciamento de Armazém Easy WMS transformou a empresa.

• Atuam no setor de distribuição farmacêutica desde 1953. O que os levou a implementar o Sistema de Gerenciamento de Armazém Easy WMS?

  Pascal Perin: Nossa rede já possui uma centena de farmácias e queremos continuar crescendo no futuro; por isso, consideramos necessário contar com uma solução digital para gerenciar as operações logísticas. Buscávamos rentabilizar nossos investimentos, automatizar a sede central e, em definitivo, ampliar a rede, que é nosso objetivo final.

  Bernard Devriendt: Na Bélgica, os armazéns farmacêuticos estão sujeitos a uma agência federal que realiza inspeções regulares e, com base nos resultados, concede licenças de funcionamento. Esta aprovação pode ser comprometida devido à falta de confiabilidade e rastreabilidade dos antigos sistemas informáticos.

  A solução da Mecalux teve um impacto financeiro direto em nosso grupo, já que, com maior precisão em nosso estoque, ganhamos em produtividade

• Como foi organizada a logística do EPC Familia?

  Bernard Devriendt: Quando cheguei à empresa, tudo era gerenciado com listas em papel, o que gerava muitos erros. Os operadores validavam as tarefas concluídas com pequenos "x" e, em seguida, toda a informação era codificada manualmente. Esse processo era extremamente demorado, pouco confiável e mal nos permitia rastrear datas de validade. Além disso, tínhamos que cumprir uma norma europeia de rastreabilidade que não conseguíamos implementar com os sistemas anteriores. Com o Easy WMS, no entanto, conseguimos dar esse passo.

  Quando perguntamos aos operadores, nenhum deles quis voltar a trabalhar da maneira como fazíamos antes. O picking utilizando dispositivos pick-to-light é muito mais confortável para eles. Agora podem se concentrar em concluir suas tarefas em vez de terem que ler uma folha de papel.

• Quais benefícios o uso do Easy WMS proporcionou ao grupo?

  Bernard Devriendt: Antes de utilizar o Easy WMS, nossos envios apresentavam uma taxa de erro entre 0,1% e 0,7%. Agora, a confiabilidade do nosso estoque aumentou e os erros caíram para menos de 0,2%. No último inventário anual, encontramos discrepâncias em apenas três artigos, de um total de 30.000 produtos verificados. Isso representa uma melhoria de dez vezes em relação aos anos anteriores. Agora sabemos exatamente o que entregamos e para quem, e temos maior controle sobre os lotes e as datas de validade dos pedidos que enviamos para cada farmácia.

  Pascal Perin: A solução da Mecalux teve um impacto financeiro direto em nosso grupo, pois uma maior precisão no controle de estoque resultou em aumento da produtividade. Quando as farmácias fazem pedidos, podemos ter certeza de que temos o estoque necessário, o que representa uma clara melhoria nessa área.

  Os funcionários validavam o que tinham feito com pequenos “x”, e depois todas essas informações eram codificadas manualmente, o que levava muito tempo

• Qual a sua avaliação da Mecalux como fornecedor?

  Pascal Perin: Implementamos o Easy WMS porque queríamos expandir nossa rede, que já conta com cerca de cem farmácias. Buscávamos otimizar a rentabilidade de nossa sede central e dos diversos investimentos realizados, automatizando ao máximo. Após analisar várias opções, começamos a trabalhar com a Mecalux. Para nós, foi fundamental não apenas a confiabilidade do sistema, mas também a colaboração de sua equipe, que nos proporcionou sua experiência e apoio diário.