Os agentes de IA podem gerar até 450 bilhões de dólares em valor econômico até 2028, graças ao aumento da receita e à redução de custos. Estas são as projeções da consultoria Capgemini, que destaca o potencial dessa tecnologia por sua capacidade de gerenciar e executar processos.
Capgemini prevê que, nos próximos três anos, as organizações incorporarão agentes de IA como membros de equipes supervisionadas por humanos. Em outras palavras, serão considerados parte da equipe, e não apenas ferramentas. Além disso, a consultoria indica que essa tecnologia será uma das de crescimento rápido, já que 93% dos líderes acreditam que aqueles que a implementarem com sucesso nos próximos 12 meses obterão uma vantagem competitiva.
Atualmente, 14% das empresas já implementaram agentes de IA, 23% lançaram programas piloto e 31% estão se preparando para a implementação. O maior impacto é esperado no atendimento ao cliente, TI e vendas, com potencial expansão para operações, P&D e marketing nos próximos três anos.
Menos intervenção humana
Os agentes de IA são programas, plataformas e softwares conectados ao ambiente de negócios que tomam decisões de forma autônoma e agem para atingir objetivos específicos, com ou sem intervenção humana. Graças aos últimos avanços em modelos de IA e ao desenvolvimento da IA agêntica, estes agentes podem decompor tarefas, encontrar soluções para problemas e alcançar resultados satisfatórios. A IA agêntica, por sua vez, é um termo mais amplo que engloba sistemas, plataformas, práticas, ferramentas e tecnologias que permitem a operação desses agentes. Por fim, também não se deve confundir os agentes de IA com os assistentes impulsionados por IA ou IA generativa.
