‘Benchmarking’ logístico, uma estratégia fundamental para a melhoria contínua de processos

O <strong></em>benchmarking</em> logístico</strong> pode ser definido como o processo através do qual são coletadas informações sobre as boas práticas do setor e dos líderes da indústria para analisá-las e adaptá-las à realidade de nossa empresa.

Por que fazer <em>benchmarking</em> logístico?

Se nossa meta for conseguir o recorde mundial de atletismo nos 100 metros, a primeira coisa que devemos saber é qual a marca que devemos vencer, quem enfrentamos e, sobretudo, quais são seus pontos fortes.

Algo parecido ocorre quando falamos de <em>benchmarking</em> em nosso setor: a busca pela eficiência é gerada no interior de nossa empresa, mas ambicionar a excelência logística passa por <strong>adaptar nossa atividade às tendências do setor</strong>.

Quando chegamos a este ponto convém esclarecer a <strong>diferença e a utilidade da combinação</strong> entre:

• <strong><em>Benchmarking</em> a análise comparativa</strong>: é um procedimento utilizado para comparar processos, produtos e operações com outras áreas da empresa, com outras empresas ou com as companhias que são uma referência no setor. No final, o <em>benchmarking</em> logística é uma avaliação comparativa usada para <strong>ter perspectiva de nosso desempenho e de nossos métodos</strong> em relação a outros.
• <strong>KPI ou indicador-chave de desempenho</strong>: é recomendável dividir cada área de operações em subprocessos específicos e atribuir para cada um deles uma métrica ou KPI que permita avaliar sua evolução ao longo do tempo. Com esses indicadores poderemos <strong>detectar desvios e situações sobre as quais devemos trabalhar</strong>.

Passos-chave para fazer <em>benchmarking</em> na logística

Para isso, é necessário seguir uma série de etapas:

1. Identificar os processos sobre os quais devemos fazer<em> o benchmarking</em> logístico

O primeiro passo de uma análise competitiva é identificar os <strong>processos que são críticos para a empresa</strong>. Em geral, focaremos naqueles que estão registrando <strong>resultados pouco efetivos e cuja melhoria teria um grande impacto no desempenho</strong>. Para isso, é muito útil consultar nossos indicadores-chave de desempenho, tal como já vimos em nosso artigo sobre <a href="/blog/kpi-logistica">medir o KPI no armazém</a>.

Ferramentas como o <a href="/software/wms-sistema">software de gerenciamento de armazém</a> e, especificamente, o <a href="/software/supply-chain-bi">módulo Supply Chain Analytics Software - Cadeia de Suprimentos BI</a> permitem não só registrar, como também processar e analisar uma grande quantidade de dados.

Esses sistemas <strong>atribuem o KPI e medem o desempenho das operações</strong>, algo que será de grande utilidade para determinar os processos que são essenciais para fazer o <em>benchmarking</em> logístico.

2. Identificar os líderes no setor e coletar as informações

Depois de detectar os processos críticos que nos interessa analisar, o passo seguinte consiste em identificar as empresas que se sobressaem devido à sua gestão. Assim, podemos considerar que é necessário:

• <strong>Concorrentes diretos</strong>: são os que mais nos atraem, mas também os mais difíceis de analisar porque é mais complicado acessar a informação.
• <strong>Concorrentes indiretos</strong>: por tamanho não estão no mesmo nível no setor, pois competem pelo mesmo cliente e podem frear nosso crescimento.
• <strong>Empresas de outros setores</strong>: operam em outro âmbito e não são concorrentes, mas podemos aprender de sua eficiência e de seus métodos.

<em><strong>Onde encontrar as informações?</em></strong>

• As <strong>publicações técnicas e meios especializados no setor logístico</strong> destacam as novidades quanto a procedimentos, estratégias, lançamento de produtos…
• As <strong>feiras setoriais</strong> costumam juntar os melhores expoentes do setor e desenvolvem painéis de discussão com eles para proporcionar a troca ideias e a apresentação de casos de sucesso.
• Os <strong>fornecedores</strong>, ao estarem em contato com inúmeras empresas do setor logístico, passam a ter uma visão global dos padrões e dos problemas que muitas delas têm que enfrentar.
• As <strong>associações empresariais</strong> formam uma rede de empresas que visam defender seus interesses e buscar sinergias.

3. Adaptar as boas práticas à realidade de sua empresa

O <em>benchmarking</em> logístico não consiste em copiar a concorrência sem considerar o contexto. A finalidade de uma avaliação comparativa é melhorar os processos próprios buscando <strong>inspiração nas fórmulas que estão funcionando</strong> em um setor ou empresa concreta. Para adaptar as boas práticas à nossa empresa é preciso:

1. Definir o <strong>plano de implementação e estabelecer objetivos</strong>: especificar quais boas práticas vão ser realizadas e como vão ser realizadas.

2. <strong>Atribuir recursos</strong>: por exemplo, a equipe de trabalho e as ferramentas com as quais esta pode contar.

3. <strong>Fixar os KPI</strong> para poder medir a evolução do projeto.

4. <strong>Preparar um projeto-piloto</strong> como teste inicial: pode ser aplicado, por exemplo, um <a href="/blog/principais-metodos-preparacao-pedidos">método diferente de picking</a> para certas referências no armazém. Será testado de forma restrita para comparar com o anterior.

5. <strong>Analisar o desenvolvimento do projeto-piloto</strong> para comprovar os resultados e assim poder determinar se é escalável ou não.

O <em>benchmarking</em> logístico é uma excelente estratégia para ver mais além das fronteiras de nosso armazém e aprender com os melhores. Se você quiser nossa ajuda para encontrar as soluções mais adequadas à realidade de seu armazém, <a href="/contato?_from=BLOG" data-track-event-category="Blog CTA" data-track-event-label="Textlink-bottom" rel="nofollow"><strong>entre em contato conosco</strong></a> e um de nossos técnicos especialistas irá aconselhá-lo.