Operações logísticas e como melhorá-las

As operações logísticas constituem o eixo central de vários negócios, um motor essencial em que o correto desenvolvimento determina a satisfação dos clientes e o futuro crescimento da empresa. Essas atividades abrangem desde o armazenamento e gerenciamento de estoques até o transporte e distribuição, sendo fundamentais para que o produto certo chegue ao lugar certo no momento certo.

Neste artigo analisaremos detalhadamente o que são as operações logísticas, especificaremos quais são suas funções essenciais dentro da cadeia de valor de uma empresa e exploraremos diversas estratégias e ferramentas sobre como otimizar a cadeia de suprimentos para conseguir maior eficiência, reduzir custos e melhorar a satisfação do consumidor.

O que são as operações logísticas?

As operações logísticas são um conjunto de processos que garantem o fluxo de materiais, informações e produtos ao longo de toda a cadeia de suprimentos, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega ao cliente final. Portanto, incluem atividades como transporte ou armazenamento. Todas essas áreas podem ser aperfeiçoadas através de um bom gerenciamento do estoque, atendimento de pedidos e envios, seja através dos serviços de um fornecedor logístico externo, seja implementando melhorias nas instalações logísticas da própria organização.

Um dos principais objetivos que compartilham todas as operações logísticas é entregar as mercadorias de forma correta na primeira tentativa (First Time Right). Esse KPI logístico permite satisfazer as necessidades dos clientes, o que impulsiona a rentabilidade da empresa.

Funções das operações logísticas

As operações logísticas englobam uma série de tarefas relacionadas à previsão, controle e gerenciamento do estoque. Todas elas ajudam a cumprir os objetivos das empresas e devem ser consideradas:

• Conseguir suprimentos. As operações logísticas devem funcionar de forma coordenada com o calendário de trabalho, sendo conveniente elaborar um cronograma de suprimentos para garantir o abastecimento de estoque. Entre outras questões, é necessário planejar seu armazenamento, carga, descarga e transporte.
• Apoiar a produção. Uma vez que as matérias-primas estejam na fábrica ou centro de distribuição, é preciso gerenciar seu movimento no armazém. Iniciada a fabricação, também é necessário acomodar os artigos semiacabados ou em processo.
• Impulsionar as vendas. Por último, as operações logísticas devem prever a demanda dos produtos para fornecer um bom serviço ao cliente. Da mesma forma, envolvem o processamento de pedidos e a entrega final.

Ter um sistema de gerenciamento de armazém (WMS) ajuda em grande medida a manter uma produção ininterrupta, pois permite gerenciar o abastecimento contínuo de materiais para as linhas de produção. O Easy WMS da Mecalux, por exemplo, coordena tarefas de armazenamento como a preparação de pedidos ou o gerenciamento de localizações. Se também for instalado o módulo WMS para Produção, poderemos ter um controle abrangente das matérias-primas e dos processos de fabricação.

Tipos de operações logísticas

É possível distinguir diversos tipos de operações logísticas de acordo com sua natureza, endereço e inclusive da propriedade das mercadorias:

De acordo com seu conteúdo

• Operações logísticas com fluxo de materiais. Trata-se de todas aquelas tarefas relacionadas às mercadorias físicas, ou seja, armazenamento, transporte, embalagem, carga, descarga e consolidação de carga, entre outras.
• Operações logísticas com fluxo de informações. Envolvem a coleta, armazenamento, processamento e transmissão de todas as informações necessárias para satisfazer os requisitos de produção e as expectativas dos clientes finais. A visibilidade em tempo real garante a rastreabilidade dos produtos e permite antecipar-se às mudanças ocorridas na demanda.

De acordo com seu valor

• Com valor agregado. São os processos que modificam e transformam o status das mercadorias ou produtos. Um exemplo é a embalagem. Adaptar artigos e personalizar os pedidos dos clientes aumenta sua satisfação. Softwares como o módulo Serviços de Valor Agregado (VAS) da Mecalux ajudam a completar esse processo de forma ágil, eficiente e sem erros.
• Sem valor adicional. São operações logísticas necessárias que não alteram o produto, como o transporte ou armazenamento.

Por direção

• Operações logísticas diretas. As mercadorias ou informações dirigidas da empresa para o consumidor final.
• Operações logísticas reversas. A logística reversa é quando os clientes devolvem ou reclamam produtos à empresa.

Pela transferência da propriedade

• Unilateral. São as operações logísticas que não afetam a propriedade dos artigos.
• Bilateral. É o termo para definir operações em que, além de ocorrer o movimento físico das mercadorias, a propriedade de produtos e riscos de seguros são transferidos de uma empresa para outra.

Processos-chave das operações logísticas

Alguns dos conceitos fundamentais para o bom funcionamento de toda a cadeia de suprimentos:

1. Previsão. As empresas analisam, antecipam e planejam a futura demanda de seus produtos ou serviços com o objetivo de se preparar e gerenciar adequadamente sua produção, estoque e distribuição. Essa fase é denominada previsão da demanda.
2. Aprovisionamento. É o abastecimento de matérias-primas ou artigos semiacabados. Se esse processo for executado de forma eficiente, os desperdícios podem ser reduzidos, aumentando a rentabilidade.
3. Transporte. É necessário planejar, executar e supervisionar a transferência das mercadorias que chegam às instalações da empresa.
4. Armazenamento e estoque. Um bom gerenciamento desses processos permite ter produtos armazenados, prontos para serem enviados para a produção ou para sua entrega ao cliente final. Portanto, as empresas obtêm uma importante vantagem competitiva.
5. Distribuição e cumprimento. Finalmente, o propósito das operações logísticas é completar os pedidos e distribuí-los de forma bem-sucedida.

Como otimizar as operações logísticas

Os especialistas em soluções de armazenagem podem ajudar sua empresa a melhorar suas operações logísticas através de diferentes áreas:

Gerenciamento eficiente de armazéns

Inúmeras empresas utilizam soluções como o sistema de gerenciamento de armazém (WMS) para manter os níveis corretos de estoque. Sistemas como o Easy WMS automatizam boa parte do registro dos estoques que entram e saem do armazém. Além disso, garante que a lista de produtos corresponda às quantidades armazenadas, planeja a rotatividade e reduz o acúmulo desnecessário.

Automação da armazenagem

Os armazéns automáticos permitem gerenciar e otimizar os processos relacionados à preparação e expedição de mercadorias. Elementos como os sistemas de armazenamento automático para paletes (como o Pallet Shuttle Automático 3D) ou para caixas (o Sistema Shuttle), os robôs móveis autônomos, os robôs de picking ou as estações de picking de alto desempenho servem para mover os produtos de forma mais rápida e eficiente nos centros de distribuição, além de melhorar o aproveitamento do espaço.

Sistemas de estoque em tempo real

Devido à crescente complexidade das operações logísticas, cada vez mais empresas optam por programas que lhes permitam ter um controle do estoque em tempo real. O aumento dos canais de venda e a progressiva heterogeneidade dos artigos no armazém também são razões para sua implementação.

As operações logísticas, no coração da cadeia de suprimentos

As operações logísticas constituem um sistema complexo e interligado que, bem executado, garante que os produtos cheguem ao lugar certo, na hora certa e com o menor custo possível. Seu correto gerenciamento tem um impacto direto na satisfação do cliente e, consequentemente, na rentabilidade da empresa. Em um mercado globalizado e em constante evolução, a otimização das operações logísticas se tornou uma verdadeira necessidade estratégica.