O departamento de Logística: funções e responsabilidades
O departamento de Logística deixou de ser uma função meramente operacional para se tornar um fator estratégico diferenciador. Para as empresas que desempenham atividades de produção ou distribuição, e sobretudo para as que estão imersas no mundo do e-commerce, um gerenciamento logístico eficiente é a pedra angular sobre a qual a rentabilidade e a satisfação do cliente são construídas. Nesse contexto, é essencial adentrar-se no conhecimento profundo de suas características essenciais, na otimização de sua organização interna e no domínio de suas diversas funções.
O que é o departamento de Logística?
Um departamento de Logística é a divisão de uma empresa encarregada de fazer com que os produtos e serviços cheguem aos clientes ou às linhas de produção da forma mais eficaz possível e no prazo previsto. Suas competências abrangem desde a aquisição de matérias-primas até a distribuição e entrega dos produtos acabados, seja para empresas ou clientes particulares.
Funções do departamento de Logística
Para alcançar os objetivos da logística ou seja, satisfazer um fluxo racional no abastecimento e distribuição de mercadorias, esse departamento exerce várias funções. O uso de um sistema de gerenciamento de armazém (WMS), como o Easy WMS da Mecalux, ajuda significativamente no bom funcionamento desses processos logísticos.
Gerenciamento de suprimentos e abastecimento
As obrigações do departamento de Logística estão estreitamente vinculadas ao abastecimento das empresas, por isso o mesmo se encarrega de gerenciar a disposição dos produtos no armazém e agilizar o recebimento, armazenamento e expedição de mercadorias.
Gerenciamento de estoque
Organizar os estoques é uma das atividades desempenhadas pelo gerente de logística e sua equipe. Portanto, uma parte significativa de seu trabalho consiste em garantir um controle preciso para evitar tanto o excesso de estoque quanto as rupturas de estoque. Dessa forma, é possível otimizar os custos e prestar um bom serviço ao cliente, que sempre terá os produtos necessários disponíveis.
Preparação e envio de pedidos
O departamento de Logística assegura a entrega dos produtos no prazo e local estabelecido através de um gerenciamento integral que abrange desde o recebimento e validação dos pedidos até a coordenação dos membros do organograma do armazém para conseguir uma preparação precisa. Posteriormente, gerencia o envio selecionando as empresas de transporte, gerando a documentação necessária e rastreando a mercadoria. Todo esse processo é complementado com a resolução de possíveis incidentes e o gerenciamento eficiente das devoluções, garantindo assim o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente através de um planejamento, coordenação e execução meticulosos.
Otimização de custos
A análise aprofundada das atividades logísticas ajuda na implementação de mudanças destinadas a reduzir as despesas operacionais. Tudo isso deve ser realizado sem afetar a qualidade do serviço prestado ao cliente.
Planejamento e análise de dados
Um planejamento logístico bem estruturado em cada uma de suas diferentes fases favorece o bom funcionamento de toda a cadeia de suprimentos. Se a aquisição, produção, armazenamento e a distribuição de produtos funcionam de forma coordenada, a eficiência melhora. Coletar dados históricos através de um WMS como o Easy WMS ajuda a preparar esses planos. A funcionalidade Supply Chain Analytics segmenta, processa e estrutura os milhares de dados que o armazém gera diariamente convertendo-os em informações úteis para a tomada de decisão.
Distribuição e transporte
Facilitar a entrega de mercadorias às empresas de transporte agiliza o tempo de distribuição, gerando um impacto positivo na avaliação do cliente, especialmente em uma etapa crucial do planejamento logístico como a última milha. O departamento de Logística otimiza esse processo. Módulos como o Sistema de expedição logística organizam com eficiência a embalagem, etiquetagem e envio para cada agência de transporte, fornecendo também códigos de rastreamento que permitem monitorar os produtos até seu destino final, garantindo assim uma distribuição eficaz e uma última milha transparente.
Gerenciamento de fornecedores e qualidade
Outra função do departamento de Logística consiste em manter relações sólidas com os fornecedores, pois as mesmas ajudam a manter um fluxo constante de mercadoria no prazo e forma adequada. O chefe de armazém deve constatar se os fornecedores estão cumprindo seus compromissos de entrega e se os produtos chegam ao seu destino com a qualidade prevista.
Melhoria contínua e inovação
Além de gerenciar a entrada e saída de estoques no dia a dia, um bom departamento de Logística deve analisar sua forma de trabalhar para encontrar áreas de melhoria que lhe permitam ser mais produtivo. Utilizar os mais recentes softwares e tecnologias de intralogística e armazenamento permitirá à equipe ter vantagens em relação à concorrência.
Áreas do departamento de Logística
O organograma de um departamento de Logística geralmente apresenta uma estrutura hierárquica, havendo uma pessoa responsável pela logística situada no topo. Dependendo do tamanho da empresa, pode haver pessoas encarregadas da supervisão de cada uma de suas áreas dependentes que, por sua vez, são supervisionadas pelos analistas, especialistas e operadores que executam tarefas específicas.
No entanto, não existe um modelo único de organização aplicável a todas as empresas. A estrutura ideal é aquela que capacita o negócio para atingir seus objetivos utilizando seus recursos materiais e humanos, tanto os atuais quanto os que devem ser incorporados. Um organograma de armazém eficiente deve incluir uma definição clara das funções a desempenhar, a descrição detalhada dos postos de trabalho com as correspondentes responsabilidades do departamento de Logística, o agrupamento lógico desses postos e o estabelecimento preciso das relações hierárquicas e funcionais entre os mesmos.
Transformação digital do departamento de Logística
Ao contar com os recursos necessários para fazer um controle intenso dos estoques e de sua localização em tempo real, os departamentos de Logística elevam suas empresas a um patamar superior. A seguir, oferecemos alguns exemplos de empresas que transformaram sua logística com soluções da Mecalux:
- Gerenciamento multiarmazém. A distribuidora espanhola de material fotovoltaico SumSol conseguiu uma comunicação fluida entre seus centros logísticos de Sevilha e Madri. "Em nível logístico, o gerenciamento multiarmazém nos ajuda muito, pois se faltar um produto em uma instalação, o software identifica imediatamente sua disponibilidade em outra instalação", explica Tomás Sieteiglesias, à frente do departamento de Logística.
- Geração de romaneios digitais. A empresa eslovena, Steklarna Rogaška, especializada em objetos de vidro, usa o Easy WMS para atribuir os pedidos prontos para envio à correspondente agência de distribuição para sua entrega aos clientes finais. "O software de gerenciamento cria a nota de entrega automaticamente, gerando uma grande economia em termos de tempo e custos", indica Gregor Vaukan responsável pela Logística da empresa.
- Rastreabilidade de alimentos. A empresa dedicada à distribuição de alimentos secos Masgrau Alimentació precisava expandir seu número de referências, por isso seu departamento de Logística decidiu implementar um sistema de gerenciamento de armazém. "Graças ao Easy WMS, assumimos um maior controle dos processos de nosso armazém: status do estoque, datas de validade, lotes, pessoal preparando pedidos, etc.", indica seu gerente, Alex Masgrau.
Empodere seu departamento de Logística
Em suma, o departamento de Logística desempenha um papel fundamental na otimização do supply chain, portanto, com o apoio de tecnologias avançadas é possível agilizar e atender no prazo estabelecido as necessidades dos clientes. Se estiver em busca de um sistema de gerenciamento de armazém que reforce a eficiência de sua empresa, a Mecalux tem a solução. Entre em contato conosco, podemos ajudá-lo a impulsionar sua cadeia de suprimentos, reduzir custos e fortalecer seu posicionamento no mercado.