A logística: o que é e sua importância na empresa

A logística desempenha um papel fundamental em qualquer empresa que gerencie produtos físicos. Coordena as operações necessárias para abastecer a empresa, armazenar mercadorias e enviá-las aos clientes, distribuidores ou pontos de venda de forma eficiente. Nos últimos anos, assumiu um papel estratégico devido ao crescimento do comércio eletrônico, à globalização dos mercados e ao aumento das expectativas dos consumidores. A necessidade de reduzir os prazos de entrega, otimizar recursos e conter os custos operacionais torna a logística um fator-chave para a competitividade empresarial.

Neste artigo veremos o que é a logística, suas diferenças com a cadeia de suprimentos, sua importância para as empresas e tecnologias que estão transformando seu gerenciamento.

O que é logística?

A logística é o conjunto de atividades destinadas a planejar, executar e controlar o fluxo de materiais, informações e recursos ao longo de toda a cadeia de suprimentos até o cliente final. Seu objetivo é garantir que os produtos estejam disponíveis no local certo, na hora certa e ao menor custo possível.

A logística moderna abrange muito mais do que transporte e armazenamento. Além de coordenar o movimento de mercadorias, inclui gerenciamento de estoques, abastecimento de materiais, preparação de pedidos e distribuição de produtos. Também integra a logística reversa, que engloba os processos relacionados a devoluções, reutilização, reciclagem e gestão de resíduos.

Existem diferentes tipos de logística que intervêm em diferentes fases da atividade empresarial. Sua aplicação varia de acordo com as necessidades de cada organização e das características de suas operações. Com base no fluxo de mercadorias, a logística se divide em logística de abastecimento, de produção, de distribuição e reversa. Por outro lado, quando classificada de acordo com sua abrangência ou função, é possível distinguir modalidades como a logística empresarial ou a logística de armazém.

Logística vs. cadeia de suprimentos

Embora sejam frequentemente utilizadas como sinônimos, a logística e a cadeia de suprimentos referem-se a conceitos diferentes. A logística concentra-se em planejar, executar e controlar os fluxos de materiais e informações necessárias para que os produtos cheguem ao cliente final.

A cadeia de suprimentos ou supply chain tem uma abrangência mais ampla e estratégica, uma vez que engloba todos os processos, recursos e atores envolvidos na criação e entrega de um produto. Por isso, a logística faz parte da cadeia de suprimentos, mas não abrange todos os elementos que a compõem.

Importância da logística nas empresas

Em um ambiente cada vez mais competitivo, ter um bom produto já não é suficiente para garantir o sucesso de uma empresa. Os clientes esperam entregas rápidas, precisas e sem incidentes. Os atrasos nas entregas ou os pedidos danificados podem afetar negativamente a reputação de uma marca, o que evidencia a importância da logística nas empresas:

Custos operacionais

Um dos objetivos da logística é minimizar os custos de armazenamento, transporte e manuseio de mercadorias. A redução de custos permite que as empresas sejam mais rentáveis e tenham uma vantagem competitiva. Para isso, podem utilizar técnicas como a consolidação de cargas ou o gerenciamento eficaz do estoque.

Satisfação do cliente

Uma logística bem executada permite entregar os pedidos no prazo e forma estabelecidos, o que melhora a experiência do cliente. Na era digital, incidentes como atrasos nas entregas ou produtos defeituosos podem levar rapidamente a avaliações negativas e afetar a imagem da empresa. Os artigos devem estar sempre disponíveis, os clientes devem poder fazer um acompanhamento de seus pedidos e as devoluções devem ser simples.

Gerenciamento do estoque

É essencial garantir um gerenciamento adequado do estoque para evitar situações de ruptura de estoque e garantir a disponibilidade dos produtos o tempo todo. Da mesma forma, é fundamental que não haja um excesso de estoque que cause perdas à empresa proprietária da mercadoria. Uma previsão rigorosa da demanda ajuda a adaptar o estoque às necessidades do mercado.

Capacidade de crescimento

Uma boa logística permite que cada etapa da cadeia de suprimentos se encaixe perfeitamente na seguinte. Os erros sofrem uma redução e as operações são mais rentáveis, o que potencializa a produtividade e facilita o crescimento da empresa e a possível expansão para novos mercados. Além disso, permite suportar um maior volume de pedidos.

Vantagem competitiva sustentável

As empresas com uma logística eficiente conseguem se adaptar com rapidez a possíveis mudanças na demanda, promoções ou interrupções na cadeia de suprimentos. Essa capacidade de resposta permite oferecer serviços mais confiáveis, otimizar a experiência do cliente e os custos, reforçando sua vantagem competitiva.

Tecnologias aplicadas à logística

A logística conecta áreas como compras, produção, armazém, transporte e atendimento ao cliente coordenando o fluxo de mercadorias e informações dentro da empresa. Nesse contexto, as novas tecnologias estão transformando o gerenciamento logístico através da digitalização e da robótica. Essas soluções impulsionam a eficiência, aumentam a visibilidade das operações e permitem responder com agilidade às demandas do mercado:

Sistemas digitais

Os sistemas digitais centralizam, compartilham e analisam as informações em tempo real, favorecendo a coordenação das operações logísticas. A integração entre plataformas permite que os dados circulem de forma fluida entre os diferentes processos. Portanto, os sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) controlam as informações relacionadas ao estoque, localizações, movimentos de estoque e preparação de pedidos. Ao se conectarem a outras soluções, melhoram a visibilidade da operação e a rastreabilidade das mercadorias.

Por outro lado, os sistemas de gerenciamento do transporte (TMS) ajudam a planejar e a supervisionar a transferência de mercadorias. Organizam dados sobre rotas, envios, prazos de entrega e custos, coordenando a distribuição com o status do estoque e as necessidades da demanda.

Tecnologia RFID e códigos de barras

As tecnologias de identificação de produtos situam-se entre as mais difundidas na logística. As empresas utilizam sistemas como códigos de barras e RFID (radio frequency identification) para localizar cada artigo rapidamente ao longo de toda a cadeia.

Essas soluções facilitam o controle do estoque em tempo real, aceleram o recebimento, armazenamento e preparação de pedidos, além de melhorar a rastreabilidade. Também contribuem para a redução de erros e aumentam a agilidade operacional.

Automação e robótica

A automação e a robótica permitem que as operações logísticas sejam executadas de forma rápida, precisa e segura. Os armazéns automáticos, que incorporam elementos como transelevadores, transportadores ou robôs de picking, otimizam o armazenamento, o movimento de mercadorias e a preparação de pedidos. A combinação de robótica, por exemplo, através de robôs móveis autônomos (AMR) e com o uso de um software de gerenciamento, permite que as operações das empresas sejam mais produtivas, escaláveis e adaptadas aos desafios atuais.

IoT e rastreabilidade em tempo real

A Internet das Coisas (IoT) conecta produtos, equipamentos e dispositivos através de sensores capazes de compilar e transmitir informações em tempo real. Graças ao IoT, as empresas podem fazer o acompanhamento de mercadorias durante todo o seu percurso, saber sua localização exata e submetê-las ao controle de temperatura. Além de permitir a rastreabilidade em tempo real, o IoT ajuda a detectar incidentes antes que se agravem e a otimizar a tomada de decisões

Exemplos de gerenciamento logístico em empresas

Aprimorar os processos logísticos gera efeitos positivos em várias áreas das organizações. Confira alguns exemplos reais:

• Crescimento do negócio. O e-commerce Beself Brands digitalizou seu armazém de Valls (Espanha) com o Easy WMS da Mecalux para atender todos os seus clientes dentro do prazo e acompanhar sua expansão. O crescimento do faturamento e do volume de pedidos converteu a logística em um fator estratégico para a empresa, que expede até 600 pedidos por dia.
• Maior capacidade de armazenamento. A cooperativa agroindustrial brasileira Copacol automatizou seu armazém de paletes em Corbélia para ter uma logística flexível e que lhe permitisse maximizar a capacidade de estoque, dinamizar as operações e manter um controle rigoroso de seus produtos.
• Eliminação de erros. Normagrup, líder espanhol no mercado da iluminação de emergência, colocou em funcionamento um armazém automático de caixas cuja capacidade permite acomodar até 8.000 em sua planta do Parque Tecnológico de Astúrias. Essa solução aumentou a produtividade da empresa. “Tudo funciona como está previsto e isso reforça nossa imagem”, avalia Mikel Jaureguizar, diretor-geral da empresa.

Embora os objetivos de cada empresa sejam diferentes, todos esses casos demonstram o papel da logística como impulsionadora da eficiência e desenvolvimento do negócio.

O futuro da logística na empresa

A logística do futuro estará marcada pela adoção de tecnologias avançadas e modelos operacionais que ampliam a capacidade de adaptação das empresas. Segundo o relatório The digital supply chain ecosystem, elaborado pela MHI e Deloitte, mais da metade dos responsáveis pela cadeia de suprimentos está aumentando seu investimento em tecnologia e inovação para potencializar a resiliência, visibilidade e rentabilidade de suas operações.

IA, ‘Big Data’ e logística preditiva

A inteligência artificial e a análise de grandes volumes de dados (Big Data) estão transformando a tomada de decisões na logística. Graças a essas tecnologias é possível compilar e relacionar informações de inúmeras fontes, tais como o histórico de vendas, campanhas de marketing, condições meteorológicas ou tendências de consumo.

A partir desses dados, os algoritmos de IA podem identificar padrões e prever mudanças na demanda com um alto grau de precisão. Essa capacidade dá lugar à logística preditiva. Graças a ela, os armazéns deixam de reagir aos acontecimentos e passam a adotar uma abordagem mais proativa e preparar-se para antecipar as exigências do mercado.

Última milha e logística omnichannel

A última milha e a logística omnichannel são duas tendências que estão definindo o futuro do setor. Por um lado, as empresas buscam otimizar o trecho final da entrega para reduzir custos e prazos e melhorar a experiência do cliente. Por outro, a estratégia omnichannel integra os canais físicos e digitais para oferecer uma maior flexibilidade na compra e recebimento dos pedidos. Nesse sentido, os consumidores podem escolher entre receber os produtos em casa, retirá-los em uma loja ou utilizar redes de pontos de coleta ou lockers. As novas tecnologias, por sua vez, permitem gerenciar as entregas em tempo real e até mesmo alterar o endereço ou a modalidade de recebimento do pedido pelo celular.

Segundo o relatório anual sobre a situação da cadeia de suprimentos omnichannel do MIT Center for Transportation & Logistics, as empresas já estão passando de desenvolver capacidades básicas a otimizar a rentabilidade omnichannel.

Sustentabilidade logística

A sustentabilidade logística tornou-se uma prioridade para as organizações que buscam reduzir o impacto ambiental de suas operações. Para tal, estão reestruturando suas cadeias de suprimentos e incorporando práticas destinadas a otimizar o uso dos recursos e a reduzir as emissões de CO₂.

As novas tecnologias ajudam a alcançar esses objetivos através de algoritmos que agrupam mercadorias, otimizam rotas e evitam que os caminhões circulem sem carga completa. Embalagens e meios de transporte mais sustentáveis, com menor impacto ambiental, estão sendo cada vez mais utilizados para alcançar uma logística mais ecológica.

Resiliência logística

A resiliência logística é a capacidade das empresas para se adaptar com rapidez a imprevistos sem comprometer o fluxo de mercadorias ou o nível de serviço. Fatores como crises sanitárias, conflitos geopolíticos, fenômenos meteorológicos extremos ou mudanças repentinas na demanda revelam a necessidade de contar com operações mais flexíveis e preparadas para responder a qualquer tipo de situação.

A logística no centro do negócio

A logística está presente praticamente em todas as etapas que permitem que um produto chegue ao consumidor final. Embora muitas vezes passe despercebido para o usuário, seu correto funcionamento condiciona a disponibilidade dos artigos, os prazos de entrega ou a capacidade de uma empresa para se adaptar a novas circunstâncias. Nesse contexto, as empresas deveriam prestar atenção às seguintes prioridades:

• Entender a logística como um processo integral que vai além do transporte e armazenamento.
• Garantir a coordenação entre pessoas, mercadorias e informações o tempo todo.
• Optar pela digitalização e automação para aumentar a produtividade e reduzir o número de erros.
• Alinhar as operações às demandas dos clientes em âmbitos como a última milha e a estratégia omnichannel.