O monitoramento de KPIs em logística permite melhorar os processos que ocorrem nos armazéns

Indicadores de desempenho logístico: medindo o sucesso na “supply chain”

30 Outubro 2020

Os indicadores de desempenho logístico são fundamentais para medir a evolução da empresa e executar ações de melhoria contínua. Esta série de dados, rácios e porcentagens constituem uma base sólida sobre a qual fundamentar a tomada de decisão para alcançar a excelência logística.

A logística representa uma parte importante do custo vinculado à fabricação ou comercialização de cada produto. Assim, as empresas promovem a análise dos processos relacionados com o abastecimento, armazenagem, transporte e distribuição de mercadorias. A seguir, examinamos os principais tipos de indicadores de desempenho logístico e alguns exemplos de dados usados ​​para avaliar a gestão da cadeia de suprimentos.

O que são indicadores de desempenho logístico? Significado

Os Indicadores de Desempenho Logístico ou KPIs (Key Performance Indicators) logísticos são relações de dados numéricos que mostram o desempenho de um processo quando comparado com um determinado ponto da história da empresa ou outra métrica de referência (por exemplo, quando o benchmarking logístico é feito). Desta forma, é possível identificar desenvolvimentos positivos ou negativos e agir de acordo com a necessidade.

Os indicadores de desempenho logístico permitem quantificar o desempenho de uma ampla gama de processos: recebimento de mercadorias, armazenagem, preparação de pedidos, gestão de estoque, expedições, entregas, transporte e gestão de devoluções, entre outros. O objetivo final do uso de indicadores de desempenho em logística é melhorar a produtividade, otimizar custos, mantendo ou aumentando a qualidade do serviço.

A supply chain é composta por uma grande variedade de processos mensuráveis ​​com KPIs de logística

A supply chain é composta por uma grande variedade de processos mensuráveis ​​com KPIs de logística

KPIs logísticos e objetivos: ferramentas para medir a performance logística

Ressalta-se que indicadores de desempenho logístico sozinhos ou isolados não são suficientes para a tomada de decisão: é necessário determinar objetivos de desempenho que reúnam contexto e uma meta a ser atingida em um determinado período de tempo.

Como explicamos ao falar sobre o papel dos KPIs no armazém, o desempenho logístico é geralmente medido com base em quatro tipos de objetivos: tempo, custo, produtividade e qualidade do serviço. Portanto, cada indicador de desempenho logístico pode ser enquadrado em uma área específica da cadeia de suprimentos, mas também estará relacionado a um desses quatro atributos de performance logística.

Por exemplo, dentro dos indicadores de desempenho logístico de armazenamento que se referem ao processo de expedição de mercadorias, os pedidos completos enviados são um indicador da qualidade do serviço, enquanto o indicador de desempenho logístico dos pedidos expedidos por hora reflete a produtividade do operador.

Tipos de indicadores de desempenho de acordo com a fase de logística

Por meio de indicadores de desempenho logístico com foco no abastecimento são controlados os procedimentos de compra de novos estoques e as negociações realizadas com os fornecedores.

Exemplos de indicadores de desempenho logístico de compra:

  • Falhas no recebimento de entregas: calcula a porcentagem de encomendas com falhas porque o fornecedor não cumpriu o acordo estabelecido quanto à qualidade do serviço ou do produto. Entregas com falhas recebidas = pedidos rejeitados / total de pedidos de compra recebidos x 100
  • Nível de conformidade do fornecedor: expressa a eficácia dos fornecedores e reflete o nível de atrasos na entrega dos produtos adquiridos no armazém. Conformidade do fornecedor = Pedidos recebidos fora do prazo / Total de pedidos recebidos x 100
  • Lead time de pedido de compra: permite calcular o tempo que decorre entre o momento em que o departamento de compras solicita o pedido ao fornecedor e o momento em que é recebido no armazém. Lead time do pedido de compra = data de recebimento do pedido - data de emissão

Indicadores de desempenho logístico para transporte

Os indicadores de desempenho de transporte facilitam a análise do impacto logístico da movimentação de mercadorias em cada tramo da cadeia de abastecimento. Aqui o controle da entrega final ou última milha é especialmente importante devido à sua complexidade e, portanto, ao maior custo.

Exemplos de indicadores de desempenho logístico de transporte:

  • Custo de transporte sobre vendas: este indicador de desempenho logístico mostra a relação entre o custo de transporte e as vendas realizadas. Custo de transporte sobre vendas = custo total de transporte / vendas
  • Entregas no prazo: revela a agilidade do transporte na última milha em porcentagem. Entregas no prazo = Nº de entregas no prazo / Nº total de entregas feitas x 100
  • Nível de utilização da frota: determina a capacidade ocupada de transporte em relação à sua capacidade total em volume (m³) ou peso (kg). Utilização de transporte = capacidade real usada / capacidade total em kg ou m³

Indicadores de desempenho logístico de armazenagem

Os indicadores de desempenho logístico no armazém são usados ​​para controlar os processos que ocorrem na instalação. Em nosso artigo sobre as métricas fundamentais para o controle de armazém, falamos a fundo sobre os indicadores de desempenho mais relevantes para a logística de armazenagem.

Exemplos de indicadores de desempenho de armazenamento logístico:

Custo unitário de armazenagem: relaciona o custo de armazenagem com o número de referências no armazém em um determinado período. Custo unitário de armazenagem = custo total de armazenagem / capacidade nominal X taxa de ocupação

Tempo do ciclo interno do pedido: é o tempo que leva para um pedido ser concluído, a partir do momento em que chega ao depósito até que é expedido do armazém. Tempo do ciclo interno do pedido = data de entrada do pedido - data de emissão

Taxa de entrega completa e no prazo: mede a quantidade de pedidos já preparados para retirada. Mostra a produtividade e o nível de atendimento ao cliente. Taxa de entrega dentro do prazo e completa = Nº de pedidos concluídos no prazo / Nº total de pedidos x 100

A visualização dos KPIs em logística é feita por meio de painéis de controle

A visualização dos KPIs em logística é feita por meio de painéis de controle

Indicadores de desempenho logístico de inventário

São aqueles indicadores de desempenho logístico que permitem analisar a movimentação dos estoques ao longo da supply chain. É um conjunto de indicadores fundamental para todas as áreas de logística, pois graças às informações que disponibilizam é ​​possível organizar de forma mais precisa a reposição de produtos tendo em conta os custos e as necessidades do departamento comercial.

Exemplos de indicadores de desempenho logístico de inventário:

Giro de estoque: mostra quantas vezes o estoque é renovado no tempo que determinamos (se os dados forem anuais, por exemplo, será ao longo do ano). Quanto mais alto melhor, pois significa que as vendas estão gerando lucros para a empresa. Taxa de giro = Valor dos produtos vendidos / Valor médio dos produtos

Ruptura de estoque: este indicador revela quantas vezes a empresa não conseguiu atender a demanda por falta de estoque. Índice de ruptura de estoque = Pedidos não realizados / Total de pedidos x 100

Redução de estoque: expressa a precisão do estoque como uma porcentagem. Reflete a relação entre o estoque que está teoricamente no depósito e o estoque físico que está na realidade. Contração de estoque = (estoque que deveria existir - estoque que realmente existe) / estoque que deveria existir

Software de logística: a espinha dorsal da análise de dados na "supply chain"

Nos últimos anos, o aumento constante dos custos logísticos é um desafio contínuo para a rentabilidade das empresas. De fato, em 2019, o Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP) revelou em seu relatório State of Logistics Report que os custos logísticos aumentaram 11,4% no mercado norte-americano.

Nesse contexto, não é surpreendente que a extração de dados para a formulação de indicadores de desempenho logísticos seja uma das prioridades para a implementação de projetos de analítica avançada. Isso é demonstrado pelo Supply Chain Analytics Survey Report, realizado pela consultoria americana APQC. Esta pesquisa indica que a principal motivação para a obtenção de dados é otimizar a cadeia de suprimentos e conter custos (para 88% dos entrevistados) seguida de perto pela melhoria da satisfação do cliente (87% dos participantes).

A transformação digital em logística tem facilitado muito o registro, processamento e visualização dos dados, principalmente graças à implantação de softwares especializados em cada área da cadeia logística. No caso da Mecalux, o módulo Supply Chain Analytics Software é responsável pelo cálculo dos indicadores de desempenho logísticos que monitoram o funcionamento do armazém para posterior análise.

Indicadores de desempenho logístico, a serviço da eficiência

Neste artigo, revisamos os principais indicadores logísticos destacando alguns exemplos. Além da lista ser interminável, cada empresa possui necessidades e características particulares que tornam a análise dos indicadores de desempenho personalizada para cada caso.

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